客戶服務(wù)中心、我們24小時(shí)為您服務(wù)！
感謝您選擇函友電器！這里是家電維修廠家售后服務(wù)中心，當(dāng)使用過(guò)程中遇到疑問(wèn)和故障時(shí)，
可以隨時(shí)撥打我們的24小時(shí)服務(wù)熱線，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
家電售后服務(wù)規(guī)定：
一、在安裝使用產(chǎn)品之前，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀本售后服務(wù)條款，以便您能充分享受到我公司提供的服務(wù)
l 家電售后服務(wù)電話、家電維修電話。
l 本公司對(duì)經(jīng)正規(guī)渠道銷售的萬(wàn)和產(chǎn)品按國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包服務(wù)。
l 實(shí)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝方案、免費(fèi)安裝。
l 產(chǎn)品在法定判廢期內(nèi)提供服務(wù)。
l 家用電器用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)用途的保修期為6個(gè)月！
l 保修期自用戶購(gòu)機(jī)日期開(kāi)始計(jì)算。
二、 凡屬下列情況之一，不實(shí)行三包服務(wù)，但可以提供收費(fèi)維修服務(wù)：
1、用戶水、氣、電不規(guī)范、不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障
2、消費(fèi)者自行安裝、未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求操作機(jī)器所引起的故障。
3、非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。
4、沒(méi)有《家用電器產(chǎn)品保修卡》和有效購(gòu)機(jī)憑證以及有效發(fā)票的。
5、《產(chǎn)品保修卡》和發(fā)票上的產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身號(hào)碼與所維修的產(chǎn)品機(jī)身號(hào)碼不符或涂改的。
6、因移動(dòng)或跌落或自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的。
7、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容
1、您公司可以提供嗎？
在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供(小家電除外)，而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)服務(wù)熱線咨詢報(bào)修！
2、如果上門(mén)檢查報(bào)價(jià)后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費(fèi)用嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師上門(mén)檢測(cè)出故障原因，而且夠修復(fù)的情況下，客戶主動(dòng)提出不修時(shí)，我們須收取上門(mén)檢測(cè)費(fèi)20元（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒(méi)有能力修復(fù)的，不收取任何費(fèi)用。
3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)家電售后服務(wù)熱線，網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的師傅上門(mén)時(shí)間：（上午8點(diǎn) - 晚上6點(diǎn)）。如果您在其他時(shí)間段需要我們，好是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒(méi)有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說(shuō)明情況，我們會(huì)盡量滿足您的要求！ |
